Datenschutz-Bestimmungen

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Welche Daten erheben wir

Wir erfassen nur Informationen, die wir wirklich benötigen, um die gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen oder zu erfüllen, die erforderlich sind, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen, wenn wir ein berechtigtes Interesse daran haben oder wenn wir Ihre Erlaubnis (Ihre Zustimmung) haben. Dazu gehört wahrscheinlich die Sammlung von:

    Informationen über Ihren Computer und über Ihre Besuche und Nutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihres      geografischen Standorts, Ihres Browsertyps, Ihrer Verweisquelle, Ihrer Besuchsdauer und der Anzahl der Seitenaufrufe).

    Informationen in Bezug auf Transaktionen, die zwischen Ihnen und uns auf oder in Bezug auf unsere Website durchgeführt werden, einschließlich Informationen in Bezug auf die Bereitstellung unserer Schadenmanagementdienste.

    Informationen, die Sie uns zum Zwecke der Registrierung bei uns zur Verfügung stellen (einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Details des Betrugs, einschließlich des Verlustbetrags und alle für Ihren Anspruch relevanten Finanzinformationen).

    Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um unsere Website-Dienste, E-Mail-Benachrichtigungen und/oder Newsletter zu abonnieren.

    Informationen, die erforderlich sind, um unsere Schadenmanagement-Services abzuschließen, die wir direkt von Ihnen anfordern, einschließlich Ihrer persönlichen Umstände.

    Informationen, die uns helfen, Sie besser zu verstehen und Ihnen Informationen über andere Dienste bereitzustellen, die geeignet und relevant sein können. Zum Beispiel Informationen darüber, wie Sie mit elektronischen Mitteilungen interagieren, die wir senden, wie E-Mail und Textnachrichten (SMS).

    alle anderen Informationen, die Sie uns zusenden.

Empfänger Ihrer Daten

Wir kontrollieren die Verwendung Ihrer Daten gemäß dieser Richtlinie und verkaufen Ihre Daten unter keinen Umständen an Dritte.

Damit wir Ihnen unsere Schadenmanagement-Services effektiv anbieten können, geben wir Ihre Daten an Dritte weiter, die für Ihre Ansprüche relevant sind und die kritische Funktionen in Übereinstimmung mit strengen Datensicherheitsvorkehrungen bereitstellen:

    Unsere Schadensmanagement-Services: Während wir Ihnen Schadensmanagement-Services zur Verfügung stellen, stellen wir Ihre Daten unter Ihrer ausdrücklichen Anweisung an für Ihren Anspruch relevante Banken / Finanzdienstleistungsorganisationen, alle von Ihnen als für Ihren Anspruch relevanten Dritten (z Bauunternehmen, Transportunternehmen usw.) und bei Bedarf den Financial Ombudsman Service.

    Unsere Werbung: Wir verwenden Werbevertreter von Drittanbietern, um unsere Anzeigen auf Plattformen wie Facebook, Google-Anzeigen und anderen zu entwerfen, zu hosten und zu verwalten. Sie setzen Cookies auf Ihrem Gerät gemäß unserer Cookie-Richtlinie.

    Unsere Systeme und IT: Wir verwenden Drittfirmen, die wesentliche Speichervorkehrungen (einschließlich Anrufaufzeichnungen), Software und Support für unsere Infrastruktur bereitstellen, von denen einige außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert werden.

    Kommunikation mit Ihnen: Wir können eine ausgelagerte Druckerei mit der Verwaltung unseres Drucks beauftragen, sie würde eine Kopie der postalischen Mitteilung erhalten, um diese in unserem Namen zu drucken und zu versenden.

    Unsere Aufsichtsbehörden: Möglicherweise müssen wir Ihre Daten an unsere Aufsichtsbehörden weitergeben, zu denen die Financial Conduct Authority, der Financial Ombudsman Service und das Information Commissioner’s Office gehören.

    Unsere professionellen Dienstleistungen: Wir nutzen professionelle Rechts-, Beratungs- und Buchhaltungsdienste, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen und unser Geschäft zu verbessern.

    Andere Dritte: Wir können Ihre Daten an andere Dritte weitergeben, die Dienstleistungen für uns erbringen, wenn Sie Ihre Zustimmung erteilen oder wir glauben, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, einschließlich Bewertungsplattformen, Suchagenten, Kreditprüfern und/oder Inkassounternehmen.

Wir haben unsere Drittanbieter sorgfältig ausgewählt, da sie sich verpflichtet haben, Ihre Daten zu schützen. Wenn Sie uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer Daten einzustellen, teilen wir dies auch den entsprechenden Dritten mit, wenn diese diese in unserem Auftrag verarbeiten. Wenn Sie Bedenken bezüglich der oben genannten Drittanbieter haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir können Sie beraten und unterstützen, um Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Datenpräferenzen zu helfen.

Ihre Datenrechte

Wenn Sie als Datenverantwortlicher die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung Ihrer Daten verlangen, teilen wir dies auch allen Dritten mit, denen Ihre Daten offengelegt wurden.

Bei der Ausübung Ihrer Rechte werden wir innerhalb eines Monats tätig. Sollte die Anfrage jedoch komplex sein, können wir diese um weitere zwei Monate verlängern. Darüber informieren wir Sie in dieser Veranstaltung. Wir müssen Ihre Identität bestätigen, bevor wir eine Aktion in Ihrem Namen durchführen, und behalten uns das Recht vor, die Aktion nicht abzuschließen, bis wir überzeugt sind, dass Sie die Anfrage stellen. Wenn wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten können, werden wir Sie innerhalb eines Monats informieren und Ihnen erklären, warum.

Datenzugriff

Sie können jederzeit auf Ihre Daten zugreifen, indem Sie einen Subject Access Request (SAR) einreichen. Wir bestätigen, welche Daten verarbeitet werden, und stellen Ihnen zusätzlich zur Bestätigung Ihrer Datenrechte kostenlos eine Kopie Ihrer Daten zur Verfügung. Wenn Sie jedoch wiederholt Anfragen stellen, berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von 10 £.

Sie können diese Anfrage mit angemessenen Mitteln stellen, einschließlich per Telefon, Post oder E-Mail. Wenn Sie die Anfrage per E-Mail stellen, werden wir Ihre Informationen in einem gängigen elektronischen Format bereitstellen, sofern Sie uns nichts anderes anweisen.

Datenberichtigung

Sie können ungenaue Daten, die wir gespeichert haben, ändern, indem Sie uns telefonisch, per Post oder E-Mail oder während der Erbringung unserer Dienstleistungen benachrichtigen. Wir werden die Änderung so schnell wie möglich vornehmen. Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie diese jederzeit vervollständigen. Wir können verlangen, dass dies ausgefüllt wird, damit wir unsere Schadenmanagementdienste erbringen können.

 Datenlöschung

Auf Ihren Wunsch können wir Ihre Daten in den folgenden Situationen löschen oder „vergessen“:

    Wir benötigen Ihre Daten nicht mehr (wenn wir die von Ihnen angeforderten Schadenmanagement-Dienstleistungen abgeschlossen haben und keinen gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen mehr unterliegen, wie z. B. Buchhaltungsanforderungen und Beschwerdebearbeitung);

    Sie widerrufen Ihre Einwilligung und es gibt keinen anderen Grund für uns, Ihre Daten zu speichern;

    Sie widersprechen der Verarbeitung wie unten beschrieben;

    Sie glauben, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden; oder

    Es besteht eine gesetzliche Pflicht zur Löschung Ihrer Daten.

Sie können diese Anfrage mit angemessenen Mitteln stellen, einschließlich per Telefon, Post oder E-Mail. Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, bestätigen wir, ob dies erfolgen kann, und die nächsten Schritte, die wir unternehmen werden. Wenn wir Ihre Daten nicht löschen können, erklären wir Ihnen warum und bestätigen alle erforderlichen Maßnahmen, damit wir dies tun können.

Datenbeschränkung

Auf Ihren Wunsch können Sie uns in den folgenden Situationen von der Verarbeitung Ihrer Daten einschränken:

    Sie glauben, dass Ihre Daten ungenau sind;

    Sie glauben, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, möchten aber nicht, dass wir Ihre Daten löschen;

    Wir benötigen Ihre Daten nicht mehr, Sie benötigen sie jedoch zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen; oder

    Sie widersprechen der Verarbeitung, wie unten beschrieben, aber wir prüfen dies.

Wenn Sie eine Einschränkung beantragen, speichern wir dennoch eine Kopie Ihrer Daten, können diese jedoch nicht verwenden. Wir informieren Sie, wenn die Einschränkung aufgehoben werden muss. Sie können diese Anfrage mit angemessenen Mitteln stellen, einschließlich per Telefon, Post oder E-Mail. Wenn Sie die Einschränkung Ihrer Daten verlangen, bestätigen wir, ob dies erfolgen kann, und die nächsten Schritte, die wir unternehmen werden. Wenn wir Ihre Daten nicht einschränken können, erklären wir den Grund und bestätigen alle erforderlichen Maßnahmen, damit wir dies tun können.

Widerspruch gegen die Datenverarbeitung

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Wenn Sie widersprechen, werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir haben einen zwingenden und berechtigten Grund, der dagegen spricht. In diesem Fall werden Sie darüber informiert, warum wir die Verarbeitung Ihrer Daten nicht einstellen können. Falls Sie dies tun, während wir Ihnen Claims Management Services anbieten, können wir Ihren Anspruch möglicherweise nicht weiter bearbeiten. In diesem Fall kann unsere Gebühr zu einem späteren Zeitpunkt noch anfallen.

Sie können dem Erhalt von Marketing von uns jederzeit widersprechen und wir werden die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit einstellen.

Sie haben auch das Recht, der Verwendung von Informationen über Sie und Ihre Interaktion mit unseren Diensten durch uns zu widersprechen, um unsere Kommunikation auf Sie abzustimmen.

Von Ihrem Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer Daten können Sie unter den Kontaktdaten am Anfang dieser Erklärung Gebrauch machen.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format zur Verfügung. Wir können diese auch an eine andere Stelle oder Person übertragen, bei der wir Ihre Daten mit Ihrer Zustimmung oder gemäß einem Vertrag verarbeiten. Dies gilt nur für automatisiert verarbeitete Informationen.

Gesetzliche und regulatorische Anforderungen

Wir haben regulatorische Anforderungen und andere gesetzliche Anforderungen, die uns möglicherweise dazu verpflichten, Ihre Daten zu verwenden. Dazu gehören Dinge wie die Bearbeitung von Beschwerden und die Führung von Finanzunterlagen. Unter diesen Umständen sind wir möglicherweise gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten aufzubewahren, und wir werden Sie darüber informieren, wenn dies der Fall ist.

Kekse

Unsere Cookie-Richtlinie finden Sie hier.

Ein Cookie besteht aus Informationen, die von einem Webserver an einen Webserver gesendet und vom Browser gespeichert werden. Die Informationen werden dann jedes Mal an den Server zurückgesendet, wenn der Browser eine Seite vom Server anfordert. Dies ermöglicht dem Webserver, den Webserver zu identifizieren und zu verfolgen.

Offenlegung

Wir können Informationen über Sie an jeden unserer Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Vertreter, Lieferanten oder Subunternehmer weitergeben, soweit dies für die in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist.

Darüber hinaus können wir Informationen über Sie offenlegen:

    soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;

    im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren oder voraussichtlichen Gerichtsverfahren; Und

    um unsere gesetzlichen Rechte zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen (einschließlich der Bereitstellung von Informationen an andere zum Zwecke der Betrugsprävention und der Reduzierung des Kreditrisikos).

Datenübertragungen von Drittanbietern

Wir können die von Ihnen erfassten Daten an Organisationen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und speichern. Dies wäre der Fall, wenn wir Ihre Zustimmung haben, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder wenn wir mit einem Dritten zusammenarbeiten, um Ihnen unsere Schadenmanagementdienste bereitzustellen, und diese Informationen außerhalb des EWR verarbeiten.

Wenn wir dies tun, stellen wir sicher, dass Ihre Daten im gleichen Umfang wie im EWR geschützt sind und dass die Europäische Kommission sagt, dass das Land oder die Organisation über einen angemessenen Datenschutz verfügt.

Websites von Drittanbietern

Diese Richtlinie verweist auf andere Websites. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzrichtlinien oder -praktiken von Websites Dritter.

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, können Sie uns telefonisch, über den Live-Chat auf unserer Website oder durch Ausfüllen eines Kontaktformulars auf unserer Website kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben. So erreichen Sie auch unseren Datenschutzbeauftragten.

Wenn Sie mit unserer Antwort immer noch nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an eine Datenschutz-Aufsichtsbehörde in dem EU-Land weiterleiten, in dem Sie leben oder arbeiten oder in dem Sie glauben, dass ein Verstoß stattgefunden hat. Die britische Aufsichtsbehörde ist das Information Commissioner’s Office (ICO). Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Website unter ico.org.uk.

Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir werden alle Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn sie von Bedeutung sind.

Widerspruch gegen die Datenverarbeitung